Heropening Switch-winkels en herstellingsdiensten in het kader COVID-19

De gezondheid van onze klanten, partners en collega’s blijft onze topprioriteit, ook bij de heropening van onze Switch-winkels en het opstarten van onze Repair Services!

Vanaf maandag 11 mei zijn onze Switch-winkels en Service Centers weer open. Onze winkels zien er voorlopig een beetje anders uit, maar verder zijn we nog steeds jouw vertrouwde Apple-expert, online én offline!

We nemen alle voorzorgen om de shopervaring zo veilig en aangenaam mogelijk te maken, zowel voor onze klanten als onze medewerkers.

Verder doet Switch er ook alles aan om zijn professionele klanten zo goed mogelijk te blijven ondersteunen:

  • Onze Helpdesk is nog steeds bereikbaar via support@switch.be of 03 213 46 85
  • Interventies vanop afstand kunnen nog steeds binnen de afgesproken sla’s uitgevoerd worden
  • Onze Business en Education Sales-afdelingen zijn nog steeds bereikbaar via business@switch.be, education@switch.be en 03 213 46 80
  • Levering van producten proberen we zo vlot mogelijk te laten blijven verlopen. We merken echter dat de toevoer via onze distributiepartners ook hinder ondervindt door de huidige situatie. Levertijden kunnen dus oplopen.

We zetten volop in op vergaderen vanop afstand met bijvoorbeeld Google Hangouts Meet, hiervoor heb je als klant enkel een browser nodig, of de Hangouts Meet-app op jouw iPhone of iPad.

Interventies ter plaatse beperken we in deze situatie tot het absolute minimum, maar ook hier respecteren we de afgesproken sla’s en de maatregelen m.b.t. social distancing indien er toch ter plaatse moet gekomen worden.

Belangrijke info m.b.t. herstellingen:

Voor reparatie van je toestel kun je zeker bij ons terecht. Om de wachttijden te beperken en de veiligheid van onze medewerkers alsook onze klanten te garanderen, werken wij in onze Service Centers (Antwerpen Noorderlaan, Hasselt, Sint-Martens-Latem en Namen Erpent). voorlopig enkel op afspraak. Indien je echter een dringende reparatie hebt kan je gebruik maken van onze nieuwe service “Switch Pickup and Return”. Een chauffeur haalt jouw toestel op en ons Switch Service Center zorgt voor de herstelling. Na herstel sturen wij je toestel terug naar jou.

Hartelijk bedankt voor je begrip, steun en loyaliteit in deze uitzonderlijke periode.

Met vriendelijke groeten,

Het Switch-team

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Scroll naar top